～地元泉大津で30年以上～南大阪住販ブログにお越し頂き有難うございます。
先日、無事にお引き渡しさせて頂いたお客様からアンケートを頂きましたのでご紹介致します。
Ｋ様(土地ご購入)
Ｑ２．ご売却・ご購入のご決断をする際に、不安点などございませんでしたか？
Ａ２．『最初から南社長の印象が良く、何の不安もなく、信頼できる方だと確信してお付き合いさせて頂きました。』
Ｑ３．弊社に対してお気づきの点、ご意見などあればご自由にご記入下さい。
Ａ３．『とても親切にていねいに説明などもしていただき、好感をもちました！』
Ｑ４．最後にこれからご売却・ご購入をご検討されている方へ一言メッセージをお願いします。
Ａ４．『この度は大変お世話になりましてありがとうございました。』
Ｋ様
アンケート有難うございました。
また、たくさんのお褒めのお言葉有難うございます。
Ｋ様はお褒め頂き過ぎかと思いますが。。
お客さんと営業マンも人間ですので相性は必ずあります。
営業マンとしては、どんな方ともコミュニケ―ションをはかれるのが望ましいと思いますが、なかなか難しい所です。
ただ、不動産取引において一番心がけていることは、後から聞いていないよ！とならない様にコミュニケーションをしっかりはからせてもらう事です。
物件については、デメリットや将来の売却することもあらかじめお伝えしながらご判断いただく。
資金については、あらかじめ銀行さんとの打ち合わせの上でシュミレ―ションを作成してお渡ししておく。
諸費用については、後から送られてくる税金や確定申告についてもあらかじめお伝えしておく。
大筋で基本的なことや今後の流れみたいなものをツールとして書面でお渡ししておけば、お客様も安心なのではと思っています。
不動産を売ったり買ったりすることは何度もない事ですし、初めての方がほとんでしょうから。
この業界でお仕事させて頂いてから25年を越えてきてベテラン営業マンの域に達していると思います。
物件マニアのごとく人様のお家に何度と上がらせてもらって、あまり表に出したくないであろう人様の懐事情を何度とお伺いしてきました。
その経験から色々なケースは蓄積されているつもりです。
全く同じ物件が無い様に、全く同じ資金計画やお客様の内容というのはありません。
今まで蓄積やあらかじめの準備をしていたとしても、レギュラーはあります。
そのイレギュラーのにおいを感づいたらあらかじめお伝えしているつもりですし、イレギュラーをどう乗り越えるかをお客さんと一緒に考えてもらえるような関係性を作る事が大事だと思っています。
トラブルの大半は、コミュニケーション不足から生じているはずですから。
Ｋ様とは、大きなイレギュラーもなく、無事にお取引をさせて頂くことができました。
また、残金時には、Ｋ様の用意周到さでスムーズなお取引をさせてもらうことができました。
有難うございました。
Ｋ様
お近くでもございますので、続けてよろしくお願いいたします。
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