お客様ニーズへの対応 M様(ご購入)

先日、お引渡しさせて頂いたM様のご自宅に『購入後の不具合や不都合が無いですか?』と   アフターフォローにお伺いしました。

M様にご購入頂いた物件は、築浅の改装済み中古戸建でLDKが22畳と広く、開放的な間取りが印象的なお家でした。

物件のご案内時のやり取りの中で、弊社の社長からこのLDKに柱か壁があるとより地震に強い頑丈な造りになるのでは…、との提案がありまして、お引渡し後お世話になっている由樹建設さんにお願いして柱で補強してクロスを張って仕上げて頂きました。

せっかくの開放的な間取りですので、ここに壁があると邪魔なのでは…、と個人的には思ったのですが、M様も『壁がある方が安心です。』と喜んで頂きました。

壁ができた事でお家に来られたお客さんからキッチンが見えにくくなったというメリットもございました。

由樹建設さんには、他にも防犯用の面格子の取り付けやご両親さんが来られても大丈夫な様に玄関ホール・トイレの手すりの取り付け等の工事をすぐにご対応頂き、そちらも喜んで頂けてました。有難うございました。

また、この22畳のLDKには、もともとダウンライトしかなく、それでも十分明るいのですが、小さなお子さんもいらっしゃるという事で蛍光灯の照明をご希望されており、こちらもお世話になっている山中電設さんに3箇所照明の増設工事をお願いしたところ、1階と2階の間隔の造りによっては、難しいのでは…という不安もありましたが、先程の柱の取り付けと同じタイミングで問題なく工事を仕上げて頂き、迅速にご対応頂きました。M様も喜んで頂いておりました。有難うございました。

今回の物件は改装済みでしたので、手直し等は必要ないだろうな…と思っておりましたが、お客様の住まい方や重視されるポイントによって、大きな工事ではなくても安心・納得してお住まい頂ける事に、やはりお客様の住まい方の聞き取りやコミュニケーションをしっかりはからせて頂いて、こちらから先にご提案して迅速な対応をしていかなければならないなと改めて感じました。

由樹建設さん、山中電設さん、スムーズなご対応有難うございました。

南 武志 の紹介

●生まれも育ちも泉大津市。泉大津市在住。(地元泉大津市の活性化のお手伝いを微力ながら奮闘中)●上宮高校卒業、関西大学卒業(商学部)。●大学時代に少林寺拳法部に所属し参段を取得。(現在はOB会千竜会幹事として大学生の指導とOB会運営委員を担当)●ハウスメーカーにて3年間勤務し建築の基礎を学ぶ(プレハブ住宅コーディネーター取得)。●大手不動産仲介会社で9年間勤務し不動産仲介業全般を学ぶ。(新人営業マンのトレーナーとしても6年間担当)●『地元泉大津市で創業30年以上の「オオツ」を良く知る山登りが趣味な社長とともに、10年弱大手不動産会社で学んできたノウハウをフル稼働させて、お客様にわかりやすく安心してお取引き頂ける地元の不動産屋を目指しております。』 宅地建物取引士。 住宅金融普及協会住宅ローンアドバイザー。 趣味は空手(空道)。
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