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先日、無事にお引き渡しさせて頂いたお客様から、
『水漏れ起こしたんです！どうしましょ？』
との連絡がありました。
■マンションで水漏れ！！
物件がマンションだったので、下の階への影響が気になったのですが、ラッキーな事に下にお部屋がない物件だったので、ひとまず安心でした。
すぐに管理人さんに相談して道具をお借りして全て拭き取って頂いた様なので、大惨事にはならなかったとのご連絡でしたので、私もそれなら安心と思っていたところ…。
翌日にまたご連絡頂いて、
『フローリングが波打っているです！』
との事。
急いで見に行かせてもらったら…、
波打ってました…。
（写真ではわかりにくいですが、キッチンから玄関、リビングまで広範囲に波打って床がペコペコでした。）
■困ったときは火災保険を見直して。
どうしたものかと思っていたのですが、お取引当日に火災保険に入ってもらっていたことに気づきまして、早速、その場で保険屋さんに連絡。
色々と事情を説明させてもらって、見積もりやら現地確認やら手続きを踏んでいけば、保険の適用ができそうな感じ。
お客様もひとまず安心頂いたようで、保険屋さんをおつなぎして、リフォーム屋さんを手配させてもらい、細かなお打合せはしてもらえる所まで段取りさせてもらってきました。
今回は、入居される前の出来事だったので、被害は床だけでしたし、長年お付き合いさせて頂いている保険の担当さんでしたので、こちらの事情もよくわかってもらえて良かったです。
（最近は、火災だけではなく、それ以外の事もパックになっている商品が多いです。しっかり保険の内容もご提案していかないといけないなと思いましたね。）
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